ck979-র গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck979-তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের বিবরণ, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, কুকি ডেটা এবং সাইটে আপনার কার্যক্রমের লগ।
• গেমিং কার্যক্রম: বেটের ইতিহাস, গেমিং প্যাটার্ন এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য।
• যোগাযোগের রেকর্ড: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড।

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে যা নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ck979 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার থেকে কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী এবং পরিচয় যাচাই সংস্থার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য, যা শুধুমাত্র নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিষেবা সরবরাহ নিশ্চিত করতে।
• বয়স যাচাই করতে এবং নিশ্চিত করতে যে কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এ ধরনের বার্তা বন্ধ করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।

৪ তথ্যের আইনি ভিত্তি

ck979 কেবল তখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে যখন এর জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান থাকে। এই ভিত্তিগুলো হলো:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি পালন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সম্মতি: নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে, যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দিয়েছেন।
• বৈধ স্বার্থ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য।

৫ তথ্য ভাগাভাগি করার নীতি

ck979 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সফটওয়্যার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি এবং তাদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৬ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck979 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• আবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনা করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে — এগুলো সম্মতি সাপেক্ষে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কুকি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ নির্দেশিকা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে, ডেটা নিরাপদ ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

৮ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ck979 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহারের বিকল্প।

তবে ইন্টারনেট এবং ডিজিটাল প্রযুক্তিতে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাশীঘ্র অবহিত করব।

৯ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং ck979 সেগুলো সম্মান করে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ck979 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই লক্ষ্যে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তাদের প্রতারণা করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ck979 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে কিছু প্রযুক্তি পরিষেবা এবং অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বোচ্চ এনক্রিপশন মান বজায় রাখা হয়।
• বিদেশী প্রযুক্তি অংশীদাররা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তর করি এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য বিদেশে পাঠানো হয় না।

১২ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা

ck979-র প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট গেটওয়ের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকে। এই বিষয়ে জানা গুরুত্বপূর্ণ যে:

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।
• আমরা কেবল বিশ্বস্ত এবং প্রতিষ্ঠিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অনুরূপ স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠান।

১৩ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ck979 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় আপডেট থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নতুন সম্মতি প্রদানের সুযোগ দেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলটি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করবে এবং প্রযোজ্য নিয়ম অনুসারে সাড়া দেবে।